TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso você tenha efetuada a compra por meio de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas, ainda assim, não se sentiu satisfeita, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra na nossa Central de Relacionamento, seguindo as instruções abaixo.
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 10 (dez) dias, contado a partir do recebimento do(s) produto(s), e exclusivamente pelo nosso portal de atendimento Arte Sacra , pelo e-mail contato@artesacramoda.com.br e whatsapp (31) 99607-6214.
Atenção: Todas as solicitações de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, cabendo exclusivamente ao titular do cadastro abrir o chamado no Portal de Atendimento Arte Sacra.
A Arte Sacra se compromete a realizar a troca ou devolução somente:
| Se o produto a ser trocado/devolvido for enviado para o endereço de origem no prazo de 10 dias, contado do recebimento, pelo cliente, do código de logística reversa, e com comunicação prévia à Arte Sacra por meio de seu portal de atendimento (contato@artesacramoda.com.br);
|Se o produto a ser trocado/devolvido estiver em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
|Se o produto a ser trocado/devolvido não apresentar quaisquer indícios de uso;
|Se o produto for enviado com a sua respectiva Nota Fiscal, além de toda a documentação exigida pela transportadora, informando, ainda, no verso da nota, o motivo da devolução.
Atenção: a troca do produto ficará condicionada à disponibilidade de produto ou o tamanho e cor solicitado em nossos estoques; no caso do esgotamento do produto, a Arte Sacra fornecerá ao cliente um crédito no valor do produto, que poderá ser utilizado no site de compras.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Arte Sacra também se compromete a realizar a troca, desde que o problema seja relatado no prazo de 90 (noventa) dias, contado do recebimento da compra.
Atenção: a troca do produto ficará condicionada à averiguação, pelos técnicos da Arte Sacra do defeito de fabricação apontado. Caso não seja constatado vício/defeito de fabricação, mas outro problema ocasionado pelo mau uso e/ou inobservância das instruções de lavagem informadas pela etiqueta, a Arte Sacra não se responsabilizará pela troca, e a restituição do produto ficará a cargo do cliente.
Prazo para análise: a avaliação dos defeitos será realizada pelo nosso Controle de Qualidade, e será concluída por meio de um laudo final a ser emitido no prazo máximo de 30 dias, a contar do recebimento do produto.
RESTITUIÇÃO DE VALORES:
No caso de devolução do produto, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do mesmo, que não poderá apresentar quaisquer indícios de uso.
A restituição de valores poderá ocorrer por meio de estorno total ou parcial, ou, ainda, por meio de depósito bancário na conta do titular da compra em até 4 dias uteis. Em caso de restituição por depósito bancário, é responsabilidade de o cliente fornecer os dados corretos para a transação.
Atenção: o estorno total ou parcial da transação ocorrida por meio de cartão de crédito será feito na respectiva fatura, podendo o prazo variar de acordo com a sua administradora de cartões.
Atenção: a restituição contemplará apenas os valores efetivamente pagos pelo(s) produto(s) devolvido(s), o que poderá diferir dos preços anunciados pela loja virtual.